Legal

Política de Privacidad

Tu confianza y la de tu familia es lo más importante. Aquí te explicamos, en simple, qué datos maneja ViFami, para qué, y cómo los protegemos.

Última actualización: 21 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales en la aplicación ViFami (“la app”, “el Servicio”, “nosotros”). ViFami es una herramienta para que las familias coordinen el cuidado de una persona: registrar medicamentos y recordatorios, agendar controles médicos, repartir tareas y llevar una bitácora, todo en un mismo lugar. Por su naturaleza, la app maneja datos de salud, que la ley chilena considera sensibles, y por eso los tratamos con especial cuidado.

Esta política se enmarca en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su modificación por la Ley N° 21.719, que fortalece la protección de datos personales en Chile.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos es una persona natural:

  • Responsable: Giovanni Lillo
  • RUT: 13.537.375-3
  • País: Chile
  • Contacto: hola@vifami.cl

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la app funcione:

a) Datos de tu cuenta

Nombre, correo electrónico y una contraseña (que se guarda cifrada, nunca en texto plano). Los usamos para crear tu cuenta e identificarte.

b) Datos de la persona a cuidar

Nombre, parentesco, fecha de nacimiento (opcional), contacto de emergencia y notas relevantes (por ejemplo, alergias o condiciones). Estos datos los ingresa quien administra la red de cuidado.

c) Datos de salud (sensibles)

Medicamentos y sus horarios, registro de tomas, controles y exámenes médicos, y las anotaciones de la bitácora (incluido el estado de ánimo). Son datos sensibles y solo se usan para prestar el Servicio dentro de tu red de cuidado.

d) Datos técnicos y de uso

Un identificador de notificaciones push (token del dispositivo), la plataforma (Android o iOS) y registros de actividad dentro de tu red (quién marcó una toma o creó una tarea) para mantener el historial compartido. No usamos herramientas de analítica publicitaria ni de seguimiento de terceros.

e) Ubicación (solo en emergencias)

ViFami no rastrea tu ubicación de forma continua. Solo obtenemos tu ubicación en el momento exacto en que presionas el botón SOS, para compartirla con los miembros de tu red y ayudarles a asistirte. Es una captura puntual; si no usas el SOS, no accedemos a tu ubicación. Puedes negar o revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu teléfono (en ese caso, el SOS avisará a tu familia igual, pero sin ubicación).

3. Datos de otras personas y de niños

Es probable que ingreses datos de otra persona (la persona a cuidar), que puede ser un adulto mayor, alguien en recuperación o un niño. Al hacerlo, declaras que tienes una razón legítima para hacerlo —por ejemplo, ser su familiar, cuidador o representante— y que cuentas con su consentimiento o con la autoridad para actuar en su nombre.

Cuando la persona a cuidar es un menor de edad, los datos deben ser ingresados por su madre, padre o representante legal. Tú, como quien los ingresa, eres responsable de contar con la autorización correspondiente.

4. Para qué usamos la información

  • Crear y administrar tu cuenta y tu red de cuidado.
  • Mostrar medicamentos, controles, tareas y bitácora a los miembros de la red.
  • Enviar recordatorios y notificaciones (por ejemplo, la hora de una toma).
  • Enviar alertas de emergencia (SOS) a tu red, con tu ubicación puntual, cuando presionas el botón.
  • Enviar correos operativos, como las invitaciones a la red.
  • Mantener la seguridad del Servicio y prevenir usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

5. En qué nos basamos para tratar tus datos

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al crear tu cuenta y usar la app, y para poder ejecutar el Servicio que nos solicitas. Tratándose de datos sensibles de salud, tu consentimiento es específico para las finalidades descritas aquí. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta (ver sección 10).

6. Con quién compartimos la información

No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad:

  • Supabase — alojamiento de la base de datos, autenticación y almacenamiento.
  • Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple — entrega de las notificaciones push a tu teléfono.
  • Resend — envío de correos de invitación y confirmación de cuenta.

También podríamos divulgar información si la ley nos obliga o para proteger derechos, seguridad o integridad de las personas.

7. Dónde se almacenan tus datos

Nuestros proveedores operan servidores que pueden estar fuera de Chile (por ejemplo, en otros países de América). Esto significa que tus datos pueden ser procesados y almacenados en el extranjero. Escogemos proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad y protección de datos.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales según se describe en la sección 10. Algunos registros mínimos pueden conservarse el tiempo que exija la ley o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, y reglas de acceso que aseguran que solo los miembros de tu red de cuidado puedan ver su información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Tus derechos

De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados.
  • Eliminar tus datos y tu cuenta.
  • Oponerte a ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@vifami.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

11. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Al hacerlo se borran tu cuenta y tus datos personales de forma permanente. Si eres el único integrante de una red de cuidado, esa red y sus datos también se eliminan; si hay otras personas en la red, la administración se traspasa a otro integrante para que la familia conserve la información de cuidado. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a hola@vifami.cl.

12. Notificaciones

La app envía notificaciones (recordatorios de medicamentos, controles, tareas y asignaciones). Puedes desactivarlas desde los ajustes de tu teléfono, aunque perderás la función principal de recordatorios.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te avisaremos por la app o por correo.

14. Contacto y autoridad de control

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a hola@vifami.cl. Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, podrás recurrir a la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en Chile.